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CONOZCA A STEVE Y MARY ANN DE SERVPRO Sirviendo a Cape Coral, N Ft Myers y Punta Gorda

8/29/2017 (Permalink)

General CONOZCA A STEVE Y MARY ANN DE SERVPRO Sirviendo a Cape Coral, N Ft Myers y Punta Gorda Stephen D. & Mary Ann Rone Owners of SERVPRO of Cape Coral

Steve, un mocoso de la Fuerza Aérea, nació en Arizona y vivió en todo el mundo hasta 1979, cuando su familia se estableció en Melbourne, Florida. Después de graduarse de la escuela secundaria, él avanzó su educación recibiendo su B.S. Licenciado en la Universidad de Florida Central, donde se especializó en Ingeniería y Negocios.

Pasó muchos años como planificador financiero antes de aventurarse en la industria del cuidado de la salud, donde se centró en las ventas médicas para las empresas que utilizan tecnología de vanguardia. Su deseo a través de los años fue crear suficiente independencia financiera que él podría tener la oportunidad de convertirse en su propio jefe.

Logró esto y entró en la industria de la restauración comprando y volteando hogares, algunos inhabitable, en Florida, California y Georgia. Después de algunos años viajando por el país, decidió que era el momento de comprar un negocio que le permitiría utilizar sus talentos no sólo para restaurar las casas, sino para ayudar a la gente en su momento de necesidad.

También llegó a la Florida en 1979, Mary Ann se mudó de Nueva Jersey a la pequeña ciudad de Cape Coral con una población de 20.000. Después de graduarse de Cape Coral High School, la única escuela secundaria en la ciudad, asistió a la Universidad de Florida Central con especialización en Educación Primaria. Aunque no tiene los antecedentes de Steve en la industria de remodelación y restauración, ha desarrollado fuertes lazos comunitarios como maestra en el Distrito Escolar del Condado de Lee y en las Escuelas Charter de Cape Coral durante más de 23 años. La empatía y el cuidado necesarios para ayudar a los estudiantes y las familias lo han preparado más que para esta segunda carrera. SERVPRO® le permite ayudar a personas, muchos ancianos, que están abrumados y lidiando con una pérdida o un desastre traumático.

Mary Ann y Steve han residido en el condado de Lee, Cape Coral desde su matrimonio en 1993. Sus tres hijos también participan activamente en la comunidad a través del trabajo voluntario, los deportes y la escuela. La compra de una empresa como SERVPRO® ha sido una meta tanto para Mary Ann como para Steve desde que se conocieron en la universidad hace 27 años. Al investigar empresas con las que invertir, los valores, la ética y el compromiso de SERVPRO® con la comunidad fueron una combinación perfecta. Contratación de personas de calidad, proporcionando un excelente servicio al cliente y mantener la equidad - "Hacer a los demás como lo haría hacer a usted" - han contribuido a su éxito SERVPRO ®.

Chance Bowen to the Rescue: Water Damage in Naples

4/29/2016 (Permalink)

General Chance Bowen to the Rescue: Water Damage in Naples Chance Bowen - Skilled and Dedicated Crew Member at SERVPRO of Cape Coral

The success of any business is predicated on the performance and attitude of their employees.  They are the differentiating factor between SERVPRO and your competitors.  I would like to acknowledge the performance of one individual on your team in particular: Chance Bowen.

First, I need to give you a little background on the situation that brought SERVPRO and Chance to our doorstep.  My 87-year-old neighbor had the water input line to her toilet break, flooding her entire house.  Being a widower, she was trying to clean up some of the water and tripped on the step on the way out to her garage, spraining her ankle.  The Fire Department responded, turning off the water main and taking her to the emergency room. SERVPRO was called in to start the cleanup process and restore normal.  That's when Chance arrived and took total control of the situation, explaining everything that was going to happen and how the insurance company will work with SERVPRO as the claim was being filed.

Communicating with an 87-year-old woman is challenging in itself, not to mention her state of mind with the stress of a flooded home and no family members in the State of Florida to help her through the ordeal.  Chance did an excellent job making her feel comfortable and safe as the cleanup crew began soaking up the water.  He always kept her safety in mind and was very concerned with her staying in the home with so many safety hazards.  At the conclusion of each day, Chance would sit down with her and let her know what work had been completed and what to expect in the morning when he returned.  He managed the overall project extremely well from start to finish.

At the end of the day your employees carry the success and future of your company, and Chance did just that.  I would highly recommend SERVPRO and Chance in the future to anyone going through a traumatic situation such as this.  I would also encourage you to capitalize on his exceptional leadership skills with managing people and projects and place him in a challenging situation that will use his skill-sets to the fullest, representing SERVPRO's best in class damage restoration.  You should be very pleased and proud to have a dedicated individual like Chance on your team!

Sincerely,

Michael H.

Naples, Florida

April 20  - 27, 2016